Perguntas Frequentes
Qual o horário de atendimento do suporte?
Nosso suporte via WhatsApp e e-mail funciona de Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Fora desse horário, você pode enviar sua mensagem e responderemos no próximo dia útil.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Via WhatsApp, respondemos em até 5 minutos durante horário comercial. Via e-mail, o prazo é de até 24 horas úteis. Problemas críticos que impedem o uso da Plataforma são priorizados.
Como reportar um problema técnico?
Para problemas técnicos, envie e-mail para
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Preciso de ajuda com configuração inicial. Vocês oferecem onboarding?
Sim! Todos os novos clientes recebem uma sessão de onboarding gratuita de 30 minutos para configurar a conta, conectar WhatsApp e aprender as funcionalidades principais. Agende via WhatsApp.
Minha pergunta não está aqui. O que faço?
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